Quelques renseignements utiles à propos de l’achat de livres de Nanoug au format électronique :

  • Votre achat est parfaitement sécurisé. En cliquant sur le bouton ou le lien d’achat, vous quittez ce site et vous vous retrouvez sur le site de Paypal.
  • Paypal est le leader mondial des paiements en ligne. Vous pourrez payer soit grâce à votre compte Paypal, soit tout simplement avec votre carte bancaire.
  • Vous pourrez vérifier que l’achat est sécurisé en observant l’adresse URL commençant par « https » et en constatant la présence du petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
  • Veillez simplement à entrer correctement votre adresse mail : c’est à cette adresse, précisément, que les emails contenant vos liens de téléchargement vont être envoyés. Si une adresse est déjà associée à votre compte Paypal, vérifiez qu’elle est toujours d’actualité.
  • Une fois que vous avez effectué le paiement, restez sur la page de Paypal. Il vous faudra attendre quelques secondes, puis vous serez redirigé vers la page de téléchargement de votre achat.
  • Si cette page vers laquelle vous avez été redirigé est vierge, rechargez-la, (« actualisez-la », « rafraîchissez-la ») tout simplement (votre navigateur a un bouton pour cela, qui se présente souvent sous la forme d’une flèche arrondie).
  • Si vous ne voyez rien arriver dans votre boîte mail, vérifiez dans le dossier « indésirables » ou « spams », le message s’y trouve. Veillez à l’en sortir, à le placer dans votre boîte de réception et à mettre l’adresse de l’expéditeur dans vos contacts.
  • En cas de souci, ne vous adressez pas à Paypal, mais contactez-nous simplement en utilisant le formulaire ci-dessous : votre message sera lu et vous serez contacté très rapidement.
  • Les soucis sont très rares, ils concernent le plus souvent une adresse mail qui n’aurait pas été entrée correctement. Cela n’est pas grave, en quelques échanges de mails et dans 100% des cas une solution simple est apportée.
  • Sachez enfin que dans l’avenir, vous pourrez à tout moment et très facilement télécharger de nouveau vos achats sur ce site.

 

Pour les clients (majoritairement belges) titulaires d’une carte Maestro qui ne « passe pas » avec Paypal et qui cherchent une solution : ce qui fonctionne le mieux, qui est le plus rapide, le plus pratique et efficace à 100%… c’est simplement de passer par l’intermédiaire d’un ami ou d’un membre de sa famille qui possède soit une carte Visa/Mastercard, soit un compte Paypal.

La carte Maestro n’est pas une véritable carte de paiement, et elle n’est pas acceptée par Paypal. Et Paypal est actuellement notre solution de paiement.

pour que je puisse vous joindre en cas de souci avec votre boîte aux lettres (c'est un problème fréquent chez les personnes qui me contactent parce qu'elles n'ont pas reçu leur achat)

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